Derechos y deberes de usuarias(os) y acompañantes

en oriéntame

¿Cómo abortar legalmente en Colombia?

Las personas que solicitan los servicios de Oriéntame tienen derecho a:

1. Recibir servicios de calidad, sin distingo de raza, credo, posición social, género, filiación política, ocupación, capacidad económica, orientación sexual o edad.

2. Ser respetadas en sus sistemas de creencias, valores y cultura.

3. Recibir atención integral que considere la situación física y emocional e incluso espiritual, si así se requiere.

4. Obtener información adecuada y completa respecto de la atención que se les prestará, en un lenguaje sencillo y de fácil comprensión.

5. Participar activamente en las decisiones que les afectan, y consentir o rechazar tratamientos propuestos o participación en investigaciones, dejando constancia escrita de su decisión.

6. Ser tratadas ética y profesionalmente, con calidad, eficiencia e integridad.

7. Ser atendidas por el personal de salud con solidaridad y empatía, con comunicación clara, acorde a sus condiciones psicológicas y culturales.

8. Ser respetadas en su integridad, intimidad y derecho a la privacidad.

9. Ser respetada la confidencialidad de su historia clínica, evitando que sea conocida por terceros autorizados, excepto en los casos previstos por ley.

10. Ser atendidas en lugares adecuados, que garanticen su seguridad y protección de posibles riesgos físicos y biológicos.

11. Ser atendidos en pareja, si así lo prefieren.

12. Expresar libremente sus comentarios y sugerencias sobre el servicio prestado.

Si tienes algún pregunta, queja, solicitud o sugerencia respecto a tu atención en Oriéntame te invitamos a hacer uso de los buzones dispuestos para tal fin en las salas de espera de nuestras sedes médicas, también puedes llamar al (1) 744 7633 en Bogotá

Las personas y sus acompañantes en Oriéntame tienen el deber de:

1. Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud y antecedentes relevantes para su atención.

2. Conocer los derechos y los deberes de usuarias(os) y acompañantes.

3. Manifestar sus preguntas y preocupaciones respecto del motivo de consulta y proceso de atención.

4. Practicar el autocuidado de la salud y seguir las recomendaciones del equipo asistencial, incluidas las orientadas a la seguridad de pacientes.

5. Firmar los consentimientos informados que requiera la atención médica, a satisfacción y previa explicación por parte del equipo de salud.

6. Respetar la intimidad y privacidad de las demás personas.

7. Tratar con respeto al personal de la institución.

8. Cuidar o hacer uso racional de los recursos de la institución.

9. Firmar un documento de retiro voluntario de la institución cuando no desee continuidad en la atención.

10. Hacer uso respetuoso de los mecanismos que la institución ha establecido para la expresión de comentarios y sugerencias.

Política de protección de datos personales

La privacidad y seguridad en Oriéntame siempre ha sido un compromiso, consulta cómo protegemos tus datos.

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Derechos de las usuarias (os)

Como usuaria(o) o acompañante de los servicios de salud tienes derechos y también deberes, conócelos, esto facilitará tu experiencia en Oriéntame

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